La app Trenes Argentinos dispone de toda la información correspondiente a la mayoría de los servicios de tren para pasajeros del Área Metropolitana de Buenos Aires. En este sentido, descargarla permite conocer los trayectos y estaciones correspondientes, el estado del servicio en tiempo real y acceder al servicio de atención al usuario.
¿Qué es la APP de Trenes Argentinos?
Se trata de una plataforma oficial de consulta que permite disponer de manera inmediata información sobre las distintas líneas de tren que constituyen el sistema de transporte de pasajeros en el Área Metropolitana de Buenos Aires.
La App Trenes Argentinos se constituye como un servicio de asistencia en el cual puede consultarse el estado de los trenes en tiempo real, sus horarios de partida o de llegada y los distintos recorridos. La aplicación incorpora información detallada sobre las distintas estaciones del recorrido y las alternativas de otros transportes de las cercanías que permitan mejorar la experiencia del transporte.
Durante la pandemia se implementó otra aplicación para los usuarios esenciales de Trenes Argentinos que utilizaran regularmente las líneas Mitre (Ramal Tigre), Sarmiento, San Martín y Roca (Ramal La Plata): la app Reserva tu Tren. El propósito de esta aplicación es evitar la aglomeración de pasajeros esenciales durante la pandemia. A partir del octubre de 2021, ya no resulta necesario solicitar una reserva en esta app para viajar.
La App Trenes Argentinos se encuentra disponible tanto para el sistema operativo Android de Google como para el iOS de Apple.
Registro en la APP de Trenes Argentinos
La aplicación puede descargarse en las tiendas Google Play y Apple Store. Una vez descargada, el registro es relativamente sencillo:
- Debe ingresarse el nombre completo de la persona, su correo electrónico y establecer una contraseña.
- Pueden utilizarse las cuentas de Google, Facebook o Twitter para ingresar.
- deben aceptarse los términos y condiciones para terminar de crear un usuario.
La aplicación puede emplearse sin crear una cuenta o ingresar con un usuario, pero su última actualización ha reducido la cantidad de funciones que esto permite. Por ejemplo, el registro permite guardar estaciones favoritas o recorridos realizados. Dicha funcionalidad es muy útil, por lo que la creación de un usuario resulta indispensable.
Por otro lado, la actualización de la aplicación también comporta la posibilidad de acceder al catálogo bibliográfico digitalizado de la Biblioteca del Congreso de la Nación. De esta manera, el usuario puede descargar y leer de manera gratuita los libros y publicaciones que se encuentren en el acervo de la institución.
Si bien la App Trenes Argentinos cuenta con los recorridos más significativos del sistema de trenes de pasajeros del Área Metropolitana, esta no dispone de los servicios de larga distancia y regionales. Esto representa una desventaja significativa, puesto que son los pasajes de este tipo los más buscados. Al no permitir reservar pasajes, se desalienta el registro por parte de los usuarios.
¿Cómo funciona la APP de Trenes Argentinos?
La aplicación de Trenes Argentinos es una plataforma que dispone de distintas secciones en las que se pueden consultar recorridos, estados y horarios de los diferentes servicios en tiempo real. De esta manera, se puede viajar de manera más sencilla y ágil.
El funcionamiento es muy sencillo:
- Desde el menú principal, debe seleccionarse la línea en la cual se piensa viajar.
- Seguidamente, debe ingresarse el origen y el destino del viaje.
- Deben consultarse las salidas disponibles y el horario de las mismas, así como también el ramal y el andén de partida.
- Finalmente, se comprueba el tipo de servicio —normal, corto, directo— y el estado del mismo —confirmado, reprogramado o en el andén—.
El pasajero puede desplegar un menú con mayor información sobre el recorrido, un plano con las paradas correspondientes y confirmar detalles del servicio —estado de las estaciones, aspectos de mantenimiento y obras, entre otros—.
La aplicación cuenta con una nueva sección de alertas de servicio que advierte al usuario sobre eventuales cambios en el estado de los trenes y las posibles opciones para reorganizar su viaje. Dicha función incorpora diagramas que permiten visualizar los recorridos y establecer a simple vista un nuevo trayecto.
Como mencionamos, la app permite guardar recorridos y estaciones favoritas registrándose como usuario, acceder a la biblioteca del Congreso de la Nación y realizar todo tipo de trámites en relación con la utilización del servicio. Sin embargo, esta aplicación solo reconoce las líneas Belgrano Sur, Sarmiento, Roca, San Martín, Mitre y Tren de la Costa.
Por lo tanto, la app no dispone de información sobre los trenes ajenos al Área Metropolitana de Buenos Aires. Asimismo, las líneas metropolitanas Urquiza y Belgrano norte, al no ser administradas por las empresas del Estado, se encuentran excluidas de la plataforma. Por otro lado, sí pueden consultarse otros servicios de transporte cercanos del AMBA —colectivo, subte—.
La aplicación dispone de la sección de atención al pasajero para realizar sugerencias o reclamos sobre el servicio. La sección correspondiente a la información de estaciones comunica direcciones, servicios disponibles —baño, ascensores, wifi, etc.— y horarios de atención.